Из наиболее доступных дезинфицирующих препаратов в государственной аптечной сети имеются в наличии Жавель Син (2 табл. На 10 литров), Жавель Солид (1 табл. на 10 литров), Демос (200 мл на 9800 мл воды), Тотус (50 мл средства на 9950 мл воды), Ника –Неодез (100 мл средства на 9900 мл воды) и др.

Если заболевший COVID 2019 не госпитализирован и лечится на дому, то уборка должна проводиться несколько раз в день его родственниками с использованием дезинфицирующих средств. Обрабатываются полы, ручки дверей, выключатели, клавиатура, пульты, гаджеты, игрушки и другие предметы, с которыми мог контактировать больной. После дезинфекции проводится проветривание помещений.

Посуда должна мыться обычным моющим средством с последующим ополаскиванием кипятком или в посудомоечной машине при температуре выше 60 градусов. Белье подвергается стирке при максимальной температуре не менее 60 градусов. Если больной COVID 2019 госпитализирован в стационар, то по месту его жительства (в квартире, комнате, частном доме и пр.) проводится заключительная дезинфекция близкими заболевшего или специализированными дезинфекционными организациями.

Заключительная дезинфекция проводится, как можно раньше от момента изоляции больного и в отсутствии людей.

В обязательном порядке весь мягкий текстиль (шторы, чехлы, покрывала, постельное белье, игрушки, ковры и т.п.), дезинфицируется и стирается. Все поверхности мебели, предметы обихода обрабатываются дезинфицирующим средством путем протирания, замачивания или орошения.

Для проведения заключительной дезинфекции можно вызвать специалистов дезинфекционных организаций, которые проведут качественную обработку всех помещений и предметов профессиональными дезсредствами, в том числе аэрозольным методом, так называемым «холодным туманом».

После дезобработки жилых помещений требуется не менее часа для «выстаивания» и проветривания.

Дезинфекция в очагах COVID 2019 в совокупности с соблюдением правил личной гигиены (мытье рук, использование кожных антисептиков, медицинских масок, перчаток) позволяет значительно снизить риск заражения коронавирусом Вас и Ваших близких.

Напоминаем, что лица, инфицированные COVID 2019 и контактные с ними, должны соблюдать режим изоляции.

10.00 – Круглый стол на тему «Основные нарушения, выявленные в результате проверок субъектов предпринимательства, в сфере защиты прав потребителей. Принятые меры к нарушителям законодательства в области защиты прав потребителей. Мероприятия по устранению выявленных нарушений». О работе государственного информационного ресурса сфере защиты прав потребителей.
11.00 – Круглый стол на тему: «О наиболее часто встречающихся нарушениях требований санитарных правил и технических регламентов ТС при плановых проверках предприятий торговли и общественного питания». Принятые меры к нарушителям законодательства. Мероприятия по устранению выявленных нарушений.
12.00 – Круглый стол на тему: «Основные нарушения при проведении контрольно-надзорных мероприятий за коммунальными объектами, за объектами водоснабжения, за промышленными объектами, за лечебными учреждениями и за объектами, осуществляющими деятельность по обращению с отходами». Принятые меры к нарушителям законодательства. Мероприятия по устранению выявленных нарушений.
13.00 – Круглый стол на тему: «Основные нарушения обязательных требований в сфере радиационного надзора. Принятые меры к нарушителям законодательства. Мероприятия по устранению выявленных нарушений».
13.30 – Круглый стол на тему: «Лицензионные требования при осуществлении лицензированных видов деятельности в рамках компетенции Управления. Принятые меры к нарушителям законодательства. Мероприятия по устранению выявленных нарушений».
14.00 – Круглый стол на тему: «Основные нарушения обязательных требований в сфере эпидемиологического надзора. Принятые меры к нарушителям законодательства. Мероприятия по устранению выявленных нарушений».
14.30 – Круглый стол на тему: «Деятельность и полномочия Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области, механизмы информирования предпринимательского сообщества».
15.00 – Круглый стол на тему: «Основные нарушения по дошкольным образовательным организациям, выявляемые специалистами в ходе проверок. Принятые меры к нарушителям законодательства. Мероприятия по устранению выявленных нарушений».

15 марта 2017 года в Управлении и территориальных отделах Роспотребнадзора по Нижегородской области, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области проведен День открытых дверей для потребителей. В ходе торжественного совещания, посвященного Всемирному дню защиты прав потребителей в администрации г.Дзержинска, при участии сотрудников территориального отдела Управления в г.о.г Дзержинска, Володарском районе, общественных объединений потребителей и бизнес сообщества, были награждены победители городского конкурса по основам потребительских знаний среди школьников и студентов, мероприятие активно освещалось в региональных средствах массовой информации.

Специалистами Управления был сформирован раздаточный материал для подготовки и проведения мероприятий по празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей: памятка для потребителей, рекомендации потребителям интернет-торговли, презентация на тему «Проблемы потребителей при использовании дистанционной системы приобретении товаров и услуг», рекомендации по проведению «круглого стола» и анкета по заявленной тематике. Данный раздаточный материал был использован сотрудниками органов местного самоуправления районов г.Н.Новгорода и Нижегородской области, образовательными учреждениями.

Совместно с органами местного самоуправления проведено 40 «горячих» телефонных линий и 179 публичных мероприятий - семинаров, лекций, факультативных занятий, викторин, конкурсов, открытых уроков, интерактивных бесед, тематических классных часов, развивающих, деловых игр и занятий со школьниками, учащимися средне-специальных и высших учебных заведений на темы: «Потребитель, знай свои права!», «Потребительские права в цифровую эпоху», «Права потребителя и обязанности производителя», «Конкурс на лучшую памятку покупателю», «Мы идем за покупками», «Полезные и вредные продукты», «Самый грамотный потребитель» и другие.

Выездные консультации были организованы специалистами Управления в ТЦ «Жар-птица» г.Н.Новгорода; в ТРЦ «Пирамида», ТРЦ «Восторг», ТРЦ АТОЛЛ», на территории городского рынка г.Кстово; в пос.Желнино Дзержинского района совместно с представителями общественной организации «Защита прав потребителей» и администрацией городского округа г.Дзержинск. Специалистами территориального отдела Управления в Автозаводском, Ленинском районах г.о.г.Нижний Новгород, Богородском районе в Нижегородской региональной общественной организации инвалидов «Социальная реабилитация» проведена лекция по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей.

Специалистами Управления обработано 1497 анкет по изучению уровня грамотности потребителей в сфере дистанционной торговли, анализ показал, что опрошенные нуждаются в дополнительном информировании в данном сегменте рынка.

В средствах массовой информации теме Всемирного дня защиты прав потребителей было посвящено выступлений: на TV - 11, радио - 15, статей в печатных СМИ - 94. В общеобразовательных учреждениях организовано 102 выступления, в средних специальных учреждениях - 24, в высших учебных заведениях -2. Общее количество слушателей - более 9,5 тыс.человек.

В отношении продавцов товаров из натурального меха на дому, продажа которых без КИЗ запрещена на территории РФ, постановлением Правительства РФ от 11.08.2016г № 787 «Правила реализации пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции "Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия, из натурального меха", с целью всестороннего рассмотрения обращений и дальнейшего принятия мер в рамках законодательства РФ, Управлением направлены письма в УФНС по Нижегородской области, ГУ МВД России по Нижегородской области по вопросам: незаконной предпринимательской деятельности; установления лица, осуществляющего деятельность по вышеуказанным адресам; в ГЖИ Нижегородской области по вопросу использования жилого помещения при осуществлении предпринимательской деятельности по реализации меховых изделий.

В соответствии с «Правилами продажи отдельных видов товаров», утвержденными постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г № 55, Продавец обязан предоставить покупателю меховых товаров условия для примерки. Для этой цели должны быть примерочные кабины с зеркалами. Товары должны иметь ярлыки с указанием своего наименования, артикула, цены, вида меха и цвета его окраски (для одежды, головных уборов и воротников из меха). Лицо, осуществляющее продажу, в присутствии покупателя проверяет качество товара (путем внешнего осмотра), точность меры (количества), правильность подсчета стоимости покупки. Меховые товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы. В случае если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, артикул, сорт (при наличии), вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.

По всем указанным фактам принимаются меры административного воздействия, реализация стеклоомывающих жидкостей прекращается, информация для принятия мер реагирования также направлена в правоохранительные органы и в Управления Роспотребнадзора по месту расположения производителей стеклоомывающей жидкости. Управление Роспотребнадзора напоминает, что Постановлением Главного государственного врача Российской Федерации от 11.07.2007 № 47 запрещено использование метилового спирта в средствах по уходу за автотранспортом, а также продажа населению указанных средств. В современных стеклоомывающих жидкостях используют изопропиловый спирт, который имеет неприятный, резкий запах, напоминающий ацетон. Метиловый спирт обладает слабым запахом, не отличимым от этилового (пищевого) спирта, дешёвый и хорошо очищает стекла. Однако метиловый спирт (метанол) - сильный кумулятивный яд, обладающий направленным действием на нервную и сосудистую системы, зрительные нервы, сетчатку глаз. Метиловый спирт может вызвать острые отравления со смертельным исходом при ингаляции, абсорбции через неповрежденную кожу, заглатывании; раздражает слизистые оболочки верхних дыхательных путей, глаз. Повторное длительное воздействие метанола вызывает головокружение, боли в области сердца и печени, приводит к неврастении, вегето-сосудистой дистонии, ухудшению зрения, заболеваниям органов желудочно-кишечного тракта, верхних дыхательных путей, дерматитам. При приеме внутрь смертельная доза метанола для человека равна 30 граммов, но тяжелое отравление, сопровождающееся слепотой, может быть вызвано 5-10 граммами вещества. Будьте внимательны при выборе стеклоомывайщей жидкости!

В программе каждого Дня открытых дверей для предпринимателей:
10.00 – Круглый стол на тему «Основные нарушения, выявленные в результате проверок субъектов предпринимательства, в сфере защиты прав потребителей. Принятые меры к нарушителям законодательства в области защиты прав потребителей. Мероприятия по устранению выявленных нарушений». О работе государственного информационного ресурса сфере защиты прав потребителей.
11.00 – Круглый стол на тему: «О наиболее часто встречающихся нарушениях требований санитарных правил и технических регламентов ТС при плановых проверках предприятий торговли и общественного питания». Принятые меры к нарушителям законодательства. Мероприятия по устранению выявленных нарушений.
12.00 – Круглый стол на тему: «Основные нарушения при проведении контрольно-надзорных мероприятий за коммунальными объектами, за объектами водоснабжения, за промышленными объектами, за лечебными учреждениями и за объектами, осуществляющими деятельность по обращению с отходами». Принятые меры к нарушителям законодательства. Мероприятия по устранению выявленных нарушений.
13.00 – Круглый стол на тему: «Основные нарушения обязательных требований в сфере радиационного надзора. Принятые меры к нарушителям законодательства. Мероприятия по устранению выявленных нарушений».
13.30 – Круглый стол на тему: «Лицензионные требования при осуществлении лицензированных видов деятельности в рамках компетенции Управления. Принятые меры к нарушителям законодательства. Мероприятия по устранению выявленных нарушений».
14.00 – Круглый стол на тему: «Основные нарушения обязательных требований в сфере эпидемиологического надзора. Принятые меры к нарушителям законодательства. Мероприятия по устранению выявленных нарушений».
14.30 – Круглый стол на тему: «Деятельность и полномочия Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области, механизмы информирования предпринимательского сообщества»
15.00 – Круглый стол на тему: «Основные нарушения по дошкольным образовательным организациям, выявляемые специалистами в ходе проверок. Принятые меры к нарушителям законодательства. Мероприятия по устранению выявленных нарушений».

Телефоны «горячей» линии для предпринимателей: 8 (831) 436-78-90, 8 (831 62) 5-21-07, 8 (831 56) 2-16-74 работают 13 апреля 2017г., 13 июля 2017г., 12 октября 2017г. с 10.00 до 16.00 час. для консультирования предпринимателей по защите прав потребителей и по направлениям предпринимательской деятельности:
- в сфере предоставления коммунальных, социальных и персональных услуг;
- в области здравоохранения;
- по производству пищевых продуктов, общественного питания и торговли пищевыми продуктами;
- деятельность образовательных детских и подростковых организаций;
- деятельность промышленных предприятий;
- деятельность передающих радиотехнических объектов.

Во время «горячей» линии для предпринимателей будет обеспечено консультирование по актуальным проблемам с разъяснением требований законодательства Российской Федерации.

- Проверить соответствие информации на сайте с информацией, предоставляемой продавцом по телефону, посредством телевидения.
- Оценить необходимость совершенной покупки.
- Обратить внимание на наличие информации на сайте о наименовании продавца и его месте нахождения.
- При возможности идентифицировать юридическое лицо, ИП по реестру налоговой службы.

Потребитель должен быть ознакомлен с представленной информацией на сайте интернет-магазина до заключения договора розничной купли:
* об основных потребительских свойствах товара;
* адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара;
* полном фирменном наименовании продавца;
* о цене и об условиях приобретения товара;
* о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке;
* о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Ознакомьтесь с отзывами о товаре на сайте.

При формировании заказа обращайте внимание на форму доставки и оплаты.

При получении товара оцените объем предоставленной информации с объемом, установленным законодательно.

При приеме товара необходимо проверить:
* целостность;
* комплектность товара;
* соответствие доставленного товара заказанному;
* наличие принадлежностей к товару;
* документации к товару;
* прочие характеристики доставленной вещи.

! Информация о товарах доводится до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, путем нанесения маркировки на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

После передачи товара ненадлежащего качества в семидневный срок, покупатель вправе отказаться от него в любое время, а в случае если информация о порядке и сроках возврата товара ненадлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Сохраняйте документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

Также для возврата товара требуется сохранять товарный вид и потребительские свойства товара.

Своевременно предъявляйте претензию.

В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

! Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:
а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;
б) режим работы продавца;
в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок;
г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;
д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

Потребитель имеет право в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребовать с продавца уплатить ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В случае, если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется не одновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:
а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
б) почтовым переводом;
в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

В рамках реализации постановлений Главного государственного санитарного врача РФ от 23.12.16 года № 195 и от 24.01.17 года № 7 «О приостановлении розничной спиртсодержащей непищевой продукции» Управлением Роспотребнадзора по области на 14 февраля проверено 686 торговых точек, арестовано более 4700 тысяч единиц продукции общим объемом 512 л (лосьоны, тоники и др.).

Надзорные мероприятия по контролю выполнения юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации №7 от 24.01.2017 «О приостановлении реализации спиртосодержащей непищевой продукции» продолжаются.

Управление просит жителей сообщать о фактах незаконной реализации в розничной торговле спиртосодержащей непищевой и пищевой продукции по телефонам «горячей линии»: 8 (831) 436-78-90, 8 (831) 436-77-92., 8 (831) 62 5 21 07 ; 8 (831) 56 2 16 74 .

Территориальный отдел в Семеновском, Варнавинском, Воскресенском, Краснобаковском районах ждет звонков от жителей Варнавинского района информацией о фактах незаконной реализации в розничной торговле спиртосодержащей непищевой продукции.